Arachi Satoshi

FileMaker DevCon 2017 プレゼンター 電子書籍:ダメージコントロールの先を見る

Blog Post created by Arachi Satoshi on Feb 19, 2018

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満足のいくカスタマーエクスペリエンスを提供することは、継続的な成功と成長に不可欠です。

 

この電子書籍は、2017 年に開催された FileMaker Developer Conference での Scott Howard 氏によるプレゼンテーション「Beyond Damage ControlReversing Bad Client Experiences」に基づいています。

 

この電子書籍には、肯定的なカスタマーエクスペリエンスを作り出すために常に考慮に入れておくべき点や、カスタマーエクスペリエンスの失敗から回復するための5つのステップ、どのような場合にクライアントを切り捨てた方が良いかなどのトピックが含まれています。また、次のステップとして、FileMaker プラットフォームを使用したカスタム App の開発に役立つリソースなどを紹介しています。

 

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