既存のファイル(Pro13で作成)をクリックしても急に開かなくなってしまった

バージョン 1

     以前はそのまま開いていたのが、Mac本体を開くときのようにユーザーIDの入力を求める画面が表示され、Macのと同じIDを入力しても開かなくなってしみました。サポートを受けるために電話をしても、セキュリティーソフトが影響しているのではないかといった答えがなされたが、新しいセキュリティーソフトを入れてからもその影響は全く無かったので、この回答は意味が無いとしか思えない。

     改めてFP13をインストールしなおして、元の状態にはもどりません。このままではFPは使いものになりません。誰か解決策を教えてもらえませんでしょうか。