AnsweredAssumed Answered

FileMaker Pro 10 のインストール後の初回起動でエラーが発生

Question asked by Samvad on Mar 28, 2009
Latest reply on Mar 31, 2009 by Samvad

概要

FileMaker Pro 10 のインストール後の初回起動でエラーが発生

問題の内容

kodev さんの内容と同じですが、Advanced ではなく、OS が Vista なので、別件として投稿させていただきます。今現在会社で FileMaker Pro 8 を Windows SP3 で使っているのですが、パソコンのハード関係が不調になりつつあるので4台購入し、それに伴い FileMaker Pro 10 を4個購入しました。新しいパソコンを箱から出し早速 FileMaker Pro 10 をインストールすると、3台とも初回起動でエラーになります。エラーメッセージは、kodev さんと同一のものです。すぐにコールセンターに電話で問い合わせて、教えていただいた対策方法を次々に何度も何度も試したのですが、まだ起動しません。最終的に、FileMaker Pro 10 がインストール時にレジストリに何も書き込んでいないことが判明しました。午前中から始めて5時近くになり、最後の電話で FileMaker Pro 10 はレジストリに書き込もうとしているが、パソコン側で書き込みを阻止している可能性があるとお聴きしたところで、電話受付時間を終了しました。レジストリを初期状態に戻す為にリカバリを行なうなど夜中まであれこれ行い、東芝に問合せメールし、本日休日出勤して、HPのデスクトップなら大丈夫かと思い、新品の箱から出し、立ち上げ後すぐにウィルスソフトを削除し、FileMaker Pro 10 をインストールしたのですが、残念ながら同じ結果です。夕方の7時近くになり、これからどうしようかと思って、建物の外でタバコを吸っていたら、素朴な疑問が湧いてきました。 Windows Vista Home Premium Service Pack 1 で、FileMaker Pro 10 UPGRADE 版をインストールできた人はいるのだろうか???という疑問です。もしインストールできた方がいらっしゃったならば、PC環境をお教えください。 4月1日の新年度から新品のパソコンで Vista で FileMaker Pro 10 だと喜んでいたのですが、まだ喜べません。通常業務が FileMaker を使う仕事なので、大変困っております。なにとぞよろしくお願い申し上げます。 使用パソコンdynabook TX66 3台、HP Pavilion Desktop PC a6790jp 1台、全て同じ結果です。OS は、全てWindows Vista Home Premium Service Pack 1 です。前述のように、レジストリを初期化状態に戻す為にリカバリを行ない、ウィルスソフトを削除し、管理者のアカウントでインストールしました。ウィルスソフト以外に他のソフトが邪魔をしている可能性もあるとお聴きしましたので、MIcrosoft Office やその他のおまけソフトがプレインストールされていない HP に期待したのですが、同じ結果です。このままでは、買ったばかりのパソコンを倉庫に眠らせるしか選択肢が残っていません。どなたか、なにとぞ、なにとぞ、よろしくお願い申し上げます。 

Outcomes