2 返信 最新の回答 日時: Mar 31, 2009 12:07 AM ユーザー:Samvad

    FileMaker Pro 10 のインストール後の初回起動でエラーが発生

    Samvad

      概要

      FileMaker Pro 10 のインストール後の初回起動でエラーが発生

      問題の内容

      kodev さんの内容と同じですが、Advanced ではなく、OS が Vista なので、別件として投稿させていただきます。今現在会社で FileMaker Pro 8 を Windows SP3 で使っているのですが、パソコンのハード関係が不調になりつつあるので4台購入し、それに伴い FileMaker Pro 10 を4個購入しました。新しいパソコンを箱から出し早速 FileMaker Pro 10 をインストールすると、3台とも初回起動でエラーになります。エラーメッセージは、kodev さんと同一のものです。すぐにコールセンターに電話で問い合わせて、教えていただいた対策方法を次々に何度も何度も試したのですが、まだ起動しません。最終的に、FileMaker Pro 10 がインストール時にレジストリに何も書き込んでいないことが判明しました。午前中から始めて5時近くになり、最後の電話で FileMaker Pro 10 はレジストリに書き込もうとしているが、パソコン側で書き込みを阻止している可能性があるとお聴きしたところで、電話受付時間を終了しました。レジストリを初期状態に戻す為にリカバリを行なうなど夜中まであれこれ行い、東芝に問合せメールし、本日休日出勤して、HPのデスクトップなら大丈夫かと思い、新品の箱から出し、立ち上げ後すぐにウィルスソフトを削除し、FileMaker Pro 10 をインストールしたのですが、残念ながら同じ結果です。夕方の7時近くになり、これからどうしようかと思って、建物の外でタバコを吸っていたら、素朴な疑問が湧いてきました。 Windows Vista Home Premium Service Pack 1 で、FileMaker Pro 10 UPGRADE 版をインストールできた人はいるのだろうか???という疑問です。もしインストールできた方がいらっしゃったならば、PC環境をお教えください。 4月1日の新年度から新品のパソコンで Vista で FileMaker Pro 10 だと喜んでいたのですが、まだ喜べません。通常業務が FileMaker を使う仕事なので、大変困っております。なにとぞよろしくお願い申し上げます。 使用パソコンdynabook TX66 3台、HP Pavilion Desktop PC a6790jp 1台、全て同じ結果です。OS は、全てWindows Vista Home Premium Service Pack 1 です。前述のように、レジストリを初期化状態に戻す為にリカバリを行ない、ウィルスソフトを削除し、管理者のアカウントでインストールしました。ウィルスソフト以外に他のソフトが邪魔をしている可能性もあるとお聴きしましたので、MIcrosoft Office やその他のおまけソフトがプレインストールされていない HP に期待したのですが、同じ結果です。このままでは、買ったばかりのパソコンを倉庫に眠らせるしか選択肢が残っていません。どなたか、なにとぞ、なにとぞ、よろしくお願い申し上げます。 

        • 1. Re: FileMaker Pro 10 のインストール後の初回起動でエラーが発生
          Samvad
            

          その後、色々と考えて下記のような推測を立てました。

          FileMaker Pro 10 は、XP SP3 及び Vista SP1 以前に開発され、XP SP3 及び Vista SP1 ではインストールできないという推測です。

          本日また休日出勤し、新品のパソコンをひとまず倉庫にしまうことにしました。零細企業で机も狭く、一つの机に2台のパソコンを置く余裕がないためのやむをえない処置です。対策版が出るのは、早くて5月の連休後と予想しました。

           

          勝手な推測ばかり書いて申し訳ございませんが、一日も早くインストールできる日を、心よりお待ち申し上げます。

          • 2. Re: FileMaker Pro 10 のインストール後の初回起動でエラーが発生
            Samvad
              

            おかげ様で、無事インストールできました。ありがとうございます。

             

            月曜日に再度コールセンターに電話し、色々と試す方法をお聞きし、最終的に無事インストールできました。

            原因は不明のままです。

            現象は、「製品版 CD-ROM からのインストールがうまくいかず、トライアル版 CD-ROM またはハードディスクからのインストールはできる」というものです。

             

            弊社の業務用にファイルメーカーのデーターベースを作ってもらっている友人にも相談したところ、XP SP3 でも Vista SP1 でもインストールできたとのことでしたので、前述の私の予測ははずれました。以前、他の業務用ソフトのXP対応版で動かないことがあったので、それを連想してしまいました。コールセンターの方のお話では、10 は Vista SP1 用だとのことでした。勝手な推測を書いてすみませんでした。

             

            私といたしましては、どんな形であれインストールできれば問題ないので、これで無事解決です。コールセンターの方々は、私の何度も何度もの電話にいつも親切に対応して下さり、本当にありがとうございました。

             

            原因不明のままですが、製品版 CD-ROM からのインストールでレジストリに書き込むことなくインストールが進んでしまうことから、CD-ROM のドライブディスクのスピードが関係するのかもなどと思いました。また、関係ないかもしれない情報として、弊社のパソコンは全てメモリが4MB で、友人のパソコンは 2MB の違いがあげられます。今回初めて Vista を使ったのですが、通常のコピーが XP よりはるかに早いので驚きました。MS-DOS V2.11 のフロッピーからカタカタと立ち上げる時代からパソコンと共に仕事をしてきて、Vista の時代で、ある段階での究極の完成度に近づいたと実感しました。パソコンって本当にすごいなぁと感心します。FileMaker も、そのすごいパソコンにふさわしい素晴らしいソフトだと思います。今後とも、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございます。