2 返信 最新の回答 日時: Aug 17, 2012 5:50 AM ユーザー:yutaka.kato

    FileMakerServer12のサービスが落ちる

    yutaka.kato

      概要

      FileMakerServer12のサービスが落ちる

      製品

      FileMaker Server

      バージョン

      12v1

      オペレーティングシステムのバージョン

      Windows Server 2008 R2

      問題の内容

      FileMakerServerのサービスがたびたび、急に停止してしまいます。
      Windowsのレポートには以下のエラーログが記録されています。


      ログの名前:         Application
      ソース:           Application Error
      日付:            2012/07/30 9:05:08
      イベント ID:       1000
      タスクのカテゴリ:      (100)
      レベル:           エラー
      キーワード:         クラシック
      ユーザー:          N/A
      コンピューター:       xxxx.xxxx.local
      説明:
      障害が発生しているアプリケーション名: fmserver.exe、バージョン: 12.0.1.172、タイム スタンプ: 0x4f62af5c
      障害が発生しているモジュール名: OmniThread.dll、バージョン: 4.1.6.0、タイム スタンプ: 0x4e1b8248
      例外コード: 0xc0000005
      障害オフセット: 0x0000000000002ce9
      障害が発生しているプロセス ID: 0x788
      障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01cd6dc59f007490
      障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files\FileMaker\FileMaker Server\Database Server x64\fmserver.exe
      障害が発生しているモジュール パス: C:\Program Files\FileMaker\FileMaker Server\Database Server x64\OmniThread.dll
      レポート ID: 387af0f7-d9da-11e1-825f-782bcb5bc7ca
      イベント XML:

       
         
          1000
          2
          100
          0x80000000000000
         
          172949
          Application
          xxxx.xxxx.local
         
       

       
          fmserver.exe
          12.0.1.172
          4f62af5c
          OmniThread.dll
          4.1.6.0
          4e1b8248
          c0000005
          0000000000002ce9
          788
          01cd6dc59f007490
          C:\Program Files\FileMaker\FileMaker Server\Database Server x64\fmserver.exe
          C:\Program Files\FileMaker\FileMaker Server\Database Server x64\OmniThread.dll
          387af0f7-d9da-11e1-825f-782bcb5bc7ca
       

      問題の再現方法

      不明

      表示されたエラーメッセージの正確な内容

      ログの名前:         Application
      ソース:           Application Error
      日付:            2012/07/30 9:05:08
      イベント ID:       1000
      タスクのカテゴリ:      (100)
      レベル:           エラー
      キーワード:         クラシック
      ユーザー:          N/A
      コンピューター:       xxxx.xxxx.local
      説明:
      障害が発生しているアプリケーション名: fmserver.exe、バージョン: 12.0.1.172、タイム スタンプ: 0x4f62af5c
      障害が発生しているモジュール名: OmniThread.dll、バージョン: 4.1.6.0、タイム スタンプ: 0x4e1b8248
      例外コード: 0xc0000005
      障害オフセット: 0x0000000000002ce9
      障害が発生しているプロセス ID: 0x788
      障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01cd6dc59f007490
      障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files\FileMaker\FileMaker Server\Database Server x64\fmserver.exe
      障害が発生しているモジュール パス: C:\Program Files\FileMaker\FileMaker Server\Database Server x64\OmniThread.dll
      レポート ID: 387af0f7-d9da-11e1-825f-782bcb5bc7ca
      イベント XML:

       
         
          1000
          2
          100
          0x80000000000000
         
          172949
          Application
          xxxx.xxxx.local
         
       

       
          fmserver.exe
          12.0.1.172
          4f62af5c
          OmniThread.dll
          4.1.6.0
          4e1b8248
          c0000005
          0000000000002ce9
          788
          01cd6dc59f007490
          C:\Program Files\FileMaker\FileMaker Server\Database Server x64\fmserver.exe
          C:\Program Files\FileMaker\FileMaker Server\Database Server x64\OmniThread.dll
          387af0f7-d9da-11e1-825f-782bcb5bc7ca
       

      対処方法

      再起動

        • 1. Re: FileMakerServer12のサービスが落ちる
          TSGalJ

          加藤 豊 樣

          平素は弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

          FileMaker Server 12 のプロセスが突然終了されるとのことで、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

          ご投稿いただいたエラーログについては、開発部門に市場での不具合としてご報告させていただきましたが、OmniThread.dll にてアクセス違反が発生されたことが判別できるものの、恐れ入りますが直接的な回避方法についてご紹介できる情報が現在の所ございません。

          再起動により(一時的に?)現象が開戦されている模様ですが、特定の処理に関連も無くプロセスの異常終了が繰り返し発生する状況については、サポート窓口にも事例がないため、発生頻度によっては問題の FileMaker Server 12 のアンインストールと再インストールをお試しいただければと存じます。

          何か改善につながる情報が入り次第、再度こちらに投稿させていただければと存じます。

          ファイルメーカー株式会社

          TSGalJ

          • 2. Re: FileMakerServer12のサービスが落ちる
            yutaka.kato

            ご担当者様

            いつもお世話になっております。

             

            お勧め頂いたFileMaker Server 12 の再インストールを試してみたところ、ひとまずエラーの発生は収まったようでございます。

            このまましばらく様子を見てみます。

             

            どうもありがとうございました。