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FMPA Mac版 11v1から11v2にアップデートできない

Question asked by fujiflmkr on Jul 7, 2010
Latest reply on Aug 10, 2011 by monion

概要

FMPA Mac版 11v1から11v2にアップデートできない

製品

FileMaker Pro

バージョン

11v1 (11.0v1)

オペレーティングシステムのバージョン

MacOS X 10.5.8

問題の内容

FMPA Mac版(11v1)を"標準"でインストール後、11v2アップデータを適用しようとすると、「FileMaker 11の有効なコピーが見つかりませんでした。」とダイアログが表示され、11v2のアップデートが失敗で終わってしまうという現象で悩んでおります。
(当方、FMPA11 Mac版ユーザですので、通常版の"FMP11 Mac版"は所有していません。)

【画面01】までは問題なく進行するのですが、途中で【画面02】のダイアログが表示され、OKをクリックすると最終的には【画面03】の状態となり、インストールが失敗に終わったと表示されます。
(実際、"FileMaker Pro 11 Advanced"フォルダの中を確認しても、更新されていません)

問題の再現方法

念のため、"アプリケーション"フォルダから一度、"FileMaker Pro 11 Advanced"フォルダを消去し、再度、FMPA Mac版(11v1)を"標準"でインストールした後に、行っても結果は同じでした。(3、4回やり直しましたが、何れも同じ結果となりました。)
また、"(ユーザ名)/ライブラリ/Preferences/com.filemaker.client.advanced.plist"ファイルを削除してから行っても、やはり結果は同じでした。

表示されたエラーメッセージの正確な内容

【表示されるダイアログ】
「FileMaker 11の有効なコピーが見つかりませんでした。」(画面02参照)

【インストールログ(一部)】
Jul  8 00:27:21 Macintosh-2 Installer[867]: run postflight script for FMP 11 v2 Updates
Jul  8 00:27:25 Macintosh-2 runner[870]: postflight[881]: rmdir: //tmp: Not a directory
Jul  8 00:27:25 Macintosh-2 runner[870]: postflight[881]:
Jul  8 00:27:25 Macintosh-2 Installer[867]: Install failed: 次のインストール手順に失敗しました:run postflight script for FMP 11 v2 Updates。ソフトウェアの製造元に問い合わせてください。
Jul  8 00:27:26 Macintosh-2 Installer[867]: IFDInstallController 8613E0 state = 7
Jul  8 00:27:26 Macintosh-2 Installer[867]: Displaying 'Install Failed' UI.
Jul  8 00:27:26 Macintosh-2 Installer[867]: 'Install Failed' UI displayed message:'次のインストール手順に失敗しました:run postflight script for FMP 11 v2 Updates。ソフトウェアの製造元に問い合わせてください。'.

対処方法

"アプリケーション"フォルダに、”FileMaker Pro 7”が残っていたので、念のため、これも一時的に退避させたのち、前述のアプリ再インストールおよび11v2のアップデート適用を行ってみましたが、やはり結果は同じでした。

fmpa11v2_ug_err.png

Outcomes