3 返信 最新の回答 日時: May 1, 2014 9:47 PM ユーザー:beginner

    Go13でファイルを開くとエラーが発生

    beginner

      概要

      Go13でファイルを開くとエラーが発生

      製品

      FileMaker Go

      バージョン

      13.0.1

      オペレーティングシステムのバージョン

      iOS 7.0.3

      問題の内容

      Go13をインストール直後、初回起動をする前に
      メールからFMP12ファイルをGo13で開くと、
      「このファイルは変更禁止なので、この操作は実行できません。」
      などのエラーが表示され、正しく動作しない現象が発生しました。

      1. Go13をインストール
      2. Go13を直接開くよりも先に、メールからFMP12ファイルをGo13で開く
      (ここで長い時間がかかる。数十秒程度。)
      3. 上記エラーが発生

      エラー発生後はレコードの編集ができなくなりました。
      また、一旦ファイルを閉じる・Go13のプロセスを再起動する操作では
      解決しませんでした。
      問題となったファイルを削除し、再度メールから開くことで正常動作
      するようになりました。

      別端末での検証が出来ていない為、再現性の有無は確認できておりません。
      再現方法が分かりましたら追加で御報告致します。

      表示されたエラーメッセージの正確な内容

      このファイルは変更禁止なので、この操作は実行できません。

      設定情報

      発生状況:
      iPhone 4S
      ファイルはキオスクモードで動作
      ファイルサイズは2MB
      ファイルバージョンは13

      対処方法

      ファイルの削除・入れ直し

      Photo-20131205-185350.PNG

        • 1. Re: Go13でファイルを開くとエラーが発生
          TSGalJ

               SEKI 様

               平素は弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

               ご投稿いただいた内容の範囲で確認を行っておりますが、再現は出来ておらず、単純にインストール直後の FileMaker Go 13(未起動)でメール添付のファイルを開くと問題が起こる、という訳ではない模様です。

               メッセージからは、何らかの理由でメールアプリと FileMaker Go 13 とのファイル受け渡しに問題が起こり、ファイルが Go 側からはロックされたようになっていた状況と思われますが、メールとの受信タイミングなどでたまたま起こった現象なのかなど原因が何とも申し上げられません。

               アプリケーションの削除により、トラブル時のキャッシュが削除され、今後発生しない可能性もございますが、追加で情報がございましたら、ご投稿いただけると幸いです。

               よろしくお願い申し上げます。

               ファイルメーカー株式会社

               TSGalJ

                

          • 2. Re: Go13でファイルを開くとエラーが発生
            beginner

                 追加情報です。

                 明確な再現方法は分かっていませんが、
                 Go 13.0.4 現在でも度々発生しています。

                 当初よりも頻度が上がってきています。

                  

                 ・そのファイルを最初に開くときに発生

                 ・エラー内容は『このレコードはすでに別のウィンドウで変更中のため、このウィンドウでは変更できません。』
                 の時もある。
                 (ウィンドウは1つしか開いていない状態にも関わらず)

                 ・端末、FileMakerファイルに関わらず発生。
                 iPad第2,3世代, iPad Air, iPhone4s, iPhone5s, iPod touch 第5世代 にて発生を確認。

                 ・FileMaker Goの再インストール後も発生

                 ・メールから開いた場合のほか、
                 別のAppStoreアプリから[FileMaker Goで開く]で開いた場合や、
                 FileMaker ServerにホストされているDBのオブジェクトフィールドから[フィールド内容のエクスポート]を使用して
                 FileMakerファイルをローカルにダウンロードし開いた場合にも発生。

            • 3. Re: Go13でファイルを開くとエラーが発生
              beginner

                   追加情報です。

                   現象が発生したファイルには下記の共通点がありました。

                   ・KIOSKファイルであること

                   ・OnFirstWindowOpenスクリプトトリガを使用していること

                   ・上記スクリプト内にて、[ズームの設定(100%ロック)]および[レイアウト切替]が含まれていること

                    

                   新しいファイルをGoで開くか、既存ファイルを新しいファイルで上書きして最初に開いた時に
                   100%ではないものの、頻繁に発生しています。

                   開いた直後は発生せず、数秒経ってからフィールド内容を変更するとロックされている旨が表示される等、
                   不可解な動作も見られています。

                   幸い、初回オープン時にしか発生しないものの、これが発生してしまうと当該アプリが使えなくなり、利用者への説明にも苦労しております。
                   御対応の程、宜しくお願い致します。