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Windows版で印刷に異常な時間がかかる

Question asked by honda on Jul 25, 2011
Latest reply on Aug 4, 2011 by TSGalJ

概要

Windows版で印刷に異常な時間がかかる

製品

FileMaker Pro

バージョン

10 Advanced

オペレーティングシステムのバージョン

Windows XP Professional SP3

問題の内容

全ての印刷に異常な時間がかかる。また、印刷設定の完了にも異常な時間がかかる。
異常な時間のかかる処理中、プロセスcsrss.exeがCPUを使い切っており、FileMakerのUIは反応しない。
ひどい場合、印刷ジョブがプリンタに送信されるまで、5分以上かかる場合もある。

他の方からの報告で、11 Advancedや、Windows 7の環境でも同様の問題を確認している。

問題の再現方法

多量の日本語フォントをインストールした環境で、印刷を行う。

予想された結果

印刷内容に応じた印刷時間。

実際の結果

印刷内容が少量でも、数十秒のcsrss.exeの後負荷が続き、その後にジョブの送信が始まる。

表示されたエラーメッセージの正確な内容

エラーメッセージ等、異常を示すものはFileMakerからは何も提供されない。

対処方法

システムで利用する日本語フォントの数を減らす。

Outcomes