0 返信 最新の回答 日時: Nov 19, 2008 2:22 AM ユーザー:ModJTS1

    製品に関する問題の報告方法

    ModJTS1

      概要

      製品に関する問題の報告方法

      問題の内容

      製品に関する問題点をご報告いただく際には、以下の情報をご用意ください。これらの情報は、問題の内容を正確に理解するのに必要なものです。  ●使用されている FileMaker 製品  ●使用されているオペレーティングシステム  ●問題内容の詳細  ●問題を再現するための詳しい操作手順¥  ●予想される結果  ●実際の結果  ●表示されたエラーメッセージ(正確に)  ●問題に関連した設定情報/トラブルシューティング方法  ●適用可能な対処方法(お客様が発見されたもの) これらの情報の通知方法については、下記の例をご参照ください。<例>使用されている FileMaker 製品: FileMaker Pro 9.0v3、FileMaker Server 9.0v3.325使用されているオペレーティングシステム: Mac OS X 10.5.5 この問題は、Win XP sp3 コンピュータでは発生しません。問題内容の詳細:FileMaker Server 9 を使って、22 本のデータベースをホストしています。使用している Mac コンピュータの中には、[ファイル]-[共有ファイルを開く]を選択しても、ホストされているデータベースファイルが表示されないものがあります。ネットワーク上の他の Mac および Windows コンピュータからであればこれらのファイルにアクセスできるため、これらのファイルが FileMaker Server によってホストされていることは間違いないと思われます。問題を再現するための詳しい操作手順: 1.  データベースを作成します。 2.  [ファイル]-[管理]-[アカウントとアクセス権]を選び、アクセス権セットを調べて、   FileMaker ネットワーク(fmapp)にアクセスするためのアクセス権が設定されていることを確認します。 3.  FileMaker Server にデータベースをアップロードします。 4.  クライアントコンピュータ上で FileMaker Pro を起動します。 5.  [ファイル]-[共有ファイルを開く]を選んで、サーバの IP アドレスをクリックします。予想される結果: [共有ファイルを開く]ダイアログボックスにホストされているデータベースが表示される。実際の結果: [共有ファイルを開く]ダイアログボックスにホストされているデータベースが表示されない。表示されたエラーメッセージ: なし。問題に関連した設定情報/トラブルシューティング方法: 1. 問題がおきている Mac コンピュータで、ネットワークユーティリティを実行し、  [port scan]を選んだところ、ポート 5003 が開かれていました。 2. データベースを FileMaker Pro アプリケーションでホストしてみましたが、同様の問題に遭遇しました。 3. インスタント Web 公開では、これらのファイルに問題なくアクセスすることができます。適用可能な対処方法:server.pem ファイルを正常に動作しているファイルと交換したところ、問題が解決できることがわかりました。