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FileMaker Server 13 のアプリケーションエラーによるプロセス異常終了

Question asked by k.osawa@unitips on Jul 13, 2015

タイトル

FileMaker Server 13 のアプリケーションエラーによるプロセス異常終了

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ご存知の方教えてください。もしくはFileMaker社の方ご回答お願いいたします。

FileMaker Server 13 をセットアップして数時間後にプロセス異常終了が発生してFileMaker Server 13 が異常終了しました。原因や防止策を教えてください。よろしくお願い致します。

環境は

Windows2012 ServerR2(日本語版)

FileMaker Server 13

です。

Eventビューアのキャプチャを添付します。

以下にXMLのログデータを記載します。

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Application Error" /> 
<EventID Qualifiers="0">1000</EventID> 
<Level>2</Level> 
<Task>100</Task> 
<Keywords>0x80000000000000</Keywords> 
<TimeCreated SystemTime="2015-02-28T20:20:00.000000000Z" /> 
<EventRecordID>10094</EventRecordID> 
<Channel>Application</Channel> 
<Computer>WIN-KEKP6E5P1NU</Computer> 
<Security /> 
</System>
<EventData>
<Data>fmserver.exe</Data> 
<Data>13.0.5.518</Data> 
<Data>545be0b6</Data> 
<Data>mlang.dll_unloaded</Data> 
<Data>0.0.0.0</Data> 
<Data>501087a9</Data> 
<Data>c0000005</Data> 
<Data>000007fdb07a3a48</Data> 
<Data>f40</Data> 
<Data>01d0536f88a1faef</Data> 
<Data>C:\Program Files\FileMaker\FileMaker Server\Database Server\fmserver.exe</Data> 
<Data>mlang.dll</Data> 
<Data>2b7bfacb-bf87-11e4-946b-065348ade4b0</Data> 
<Data /> 
<Data /> 
</EventData>
</Event>

 

以下はエラー報告データのXMLです。

<?xml version="1.0" encoding="UTF-16"?>
<WERReportMetadata>
    <OSVersionInformation>
        <WindowsNTVersion>6.2</WindowsNTVersion>
        <Build>9200 </Build>
        <Product>(0x7): Windows Server 2012 Standard</Product>
        <Edition>ServerStandard</Edition>
        <BuildString>9200.17231.amd64fre.win8_gdr.150114-2006</BuildString>
        <Revision>Unknown</Revision>
        <Flavor>Multiprocessor Free</Flavor>
        <Architecture>X64</Architecture>
        <LCID>1041</LCID>
    </OSVersionInformation>
    <ProcessInformation>
        <Pid>3904</Pid>
        <ImageName>fmserver.exe</ImageName>
        <CmdLineSignature>00000000</CmdLineSignature>
        <Uptime>15633106</Uptime>
        <ProcessVmInformation>
            <PeakVirtualSize>1072750592</PeakVirtualSize>
            <VirtualSize>1041956864</VirtualSize>
            <PageFaultCount>430507</PageFaultCount>
            <PeakWorkingSetSize>863375360</PeakWorkingSetSize>
            <WorkingSetSize>857804800</WorkingSetSize>
            <QuotaPeakPagedPoolUsage>216744</QuotaPeakPagedPoolUsage>
            <QuotaPagedPoolUsage>203888</QuotaPagedPoolUsage>
            <QuotaPeakNonPagedPoolUsage>124352</QuotaPeakNonPagedPoolUsage>
            <QuotaNonPagedPoolUsage>57104</QuotaNonPagedPoolUsage>
            <PagefileUsage>890433536</PagefileUsage>
            <PeakPagefileUsage>904019968</PeakPagefileUsage>
            <PrivateUsage>890433536</PrivateUsage>
        </ProcessVmInformation>
        <ParentProcess>
            <ProcessInformation>
                <Pid>3840</Pid>
                <ImageName>fmshelper.exe</ImageName>
                <CmdLineSignature>00000000</CmdLineSignature>
                <Uptime>15920850</Uptime>
                <ProcessVmInformation>
                    <PeakVirtualSize>131063808</PeakVirtualSize>
                    <VirtualSize>125779968</VirtualSize>
                    <PageFaultCount>65445</PageFaultCount>
                    <PeakWorkingSetSize>25116672</PeakWorkingSetSize>
                    <WorkingSetSize>24928256</WorkingSetSize>
                    <QuotaPeakPagedPoolUsage>213528</QuotaPeakPagedPoolUsage>
                    <QuotaPagedPoolUsage>199424</QuotaPagedPoolUsage>
                    <QuotaPeakNonPagedPoolUsage>34960</QuotaPeakNonPagedPoolUsage>
                    <QuotaNonPagedPoolUsage>29376</QuotaNonPagedPoolUsage>
                    <PagefileUsage>9973760</PagefileUsage>
                    <PeakPagefileUsage>10719232</PeakPagefileUsage>
                    <PrivateUsage>9973760</PrivateUsage>
                </ProcessVmInformation>
            </ProcessInformation>
        </ParentProcess>
    </ProcessInformation>
    <ProblemSignatures>
        <EventType>BEX64</EventType>
        <Parameter0>fmserver.exe</Parameter0>
        <Parameter1>13.0.5.518</Parameter1>
        <Parameter2>545be0b6</Parameter2>
        <Parameter3>mlang.dll_unloaded</Parameter3>
        <Parameter4>0.0.0.0</Parameter4>
        <Parameter5>501087a9</Parameter5>
        <Parameter6>000007fdb07a3a48</Parameter6>
        <Parameter7>c0000005</Parameter7>
        <Parameter8>0000000000000008</Parameter8>
    </ProblemSignatures>
    <DynamicSignatures>
        <Parameter1>6.2.9200.2.0.0.272.7</Parameter1>
        <Parameter2>1041</Parameter2>
        <Parameter22>9abd</Parameter22>
        <Parameter23>9abd540d5779ad3aa4c9c9d78e83b56d</Parameter23>
        <Parameter24>84e7</Parameter24>
        <Parameter25>84e72401185912fa7d59ec67fdc8db36</Parameter25>
    </DynamicSignatures>
    <SystemInformation>
        <MID>8135D50F-02E4-40A1-A252-8975D7C9DAC0</MID>
        <SystemManufacturer>Xen</SystemManufacturer>
        <SystemProductName>HVM domU</SystemProductName>
        <BIOSVersion>4.2.amazon</BIOSVersion>
        <OSInstallDate>1423813585</OSInstallDate>
    </SystemInformation>
    <DAMInformation>
    </DAMInformation>
    <Integrator>
        <Flags>00000000</Flags>
        <SuspensionTimeDelta>NULL</SuspensionTimeDelta>
        <ExemptionTimeDelta>NULL</ExemptionTimeDelta>
    </Integrator>
</WERReportMetadata>

 

以上です。よろしくお願いいたします。

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Outcomes