Server12上ファイルの開けるクライアントと開けないクライアントについて

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Server12上ファイルの開けるクライアントと開けないクライアントについて

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     初めまして。

     標記の件について質問があります。

     現在、サーバーレンタル会社のサーバー（Ver.12）にデータを保管しています。

     インターネット経由で、そのデータにPro12でアクセスしています。

     ところが、アクセスできるクライアントとできないクライアントがあります。

     サーバーアドレス、インターネット接続環境に間違いはありませんので、クライアントの設定か何かではないかと思うのですが・・・。

     アクセスできないクライアントは、

     「ファイル「●●.fmp12」を開くことができません。　ホストが利用できないか、またはそのホスト上でファイルが利用できません。」

     とメッセージが出ます。

     よろしくお願いします。