7 返信 最新の回答 日時: Apr 29, 2013 3:38 AM ユーザー:user26167

    クライアントにサーバー上のファイルが表示されない。

    user26167

      タイトル

      クライアントにサーバー上のファイルが表示されない。

      フォーラムに投稿

           ※4月30日 追記 : 障害が解消され、問題は解決いたしました。4月29日付投稿に、詳細を記載いたしました。

                      なお、「ベストアンサー」は、私が間違ってボタンをクリックしてしまったものです。

            

           ローカルネットワーク内で、FileMaker Server 12 を1台と、FileMaker Pro 12 クライアントを12台、FileMaker Pro 12 Advanced クライアントを1台を使用しています。 FileMaker Pro 12 クライアントのうち、7台は Windows 7、5台は Mac OS Xです。 また、FileMaker Pro 12 Advanced クライアントは、Windows 7 です。 このうち、FileMaker Pro 12 クライアント(Windows 7)のうちの1台と、FileMaker Pro 12 Advanced クライアントの1台の計2台だけが、どういうわけか、FileMaker Server 12 で公開しているデータベースにアクセスできません。 サーバーのアドレスを、他のクライアントと同じように正確に「お気に入り」に登録しても、「FileMaker クイックスタート」のパネル上では「ファイルなし」と表示されてしまいます。 さらに、FileMaker Pro 12 Advanced クライアントの方は、「社内ネットワーク」「パブリックネットワーク」のどちらも、Windows ファイヤーウォールを完全にOFFにしているため、ファイヤーウォールの影響を受けていることは、考えにくいです。 クライアントPCのIPアドレスは、FileMaker Pro 12 Advanced クライアントのみ、手動で割り当てており、その他のクライアントは、DHCPで割り当てています。もちろん、インターネット、Eメール、あるいはSMBプロトコル(またはAFPプロトコル)によるファイルサーバーへのアクセスも、全く問題なく行えています。 まったく同一のサブネット内で、しかもほぼ同じ環境の Windows 7 PC(昨年一斉に導入したPCで、PC内の環境に差があることも考えにくい)で、なぜかそのうちの2台だけがFileMaker Server 12 のファイルを表示できないという状況について、どのような原因が考えられるでしょうか?

        • 1. Re: クライアントにサーバー上のファイルが表示されない。
          jintakatomoz

               Bonjourがインストールされているか確認する


               もしくは
               fmnet:/192.168.xxx.xxx/ファイル名

               でファイルを開くスクリプトを作ったファイル.fmp12を作る

          • 2. Re: クライアントにサーバー上のファイルが表示されない。
            user26167

                 Jintakatomoz 様 アドバイスありがとうございます。

                 まず、Bonjour は、どちらのマシンにもインストール済みでした。

                 次に、「fmnet:/192.168.xxx.xxx/ファイル名」 でファイルを開くスクリプトも作ってみましたが、こちらも駄目でした。

                  

                 実は、FileMaker そのものに問題がある可能性も考えて、先日ファイルメーカー社の無料テクニカルサポートに問い合わせ、担当窓口の方の電話アドバイスに従って、いろいろ問題点の切り分けをしてみましたが、結局解決策を見つけることができませんでした。

                 その時の経過をまとめますと、

                 1.障害が発生しているPC上の FileMaker Pro 12 (Advanced) のファイル共有に関する初期設定ファイルを破棄し、再作成する ⇒ 再作成したが、症状は変わらず。

                 2.他のPCの FileMaker Pro 12 でデータベースを作成し、共有設定を行った場合、障害が発生しているPCの FileMaker Pro 12 (Advanced) から認識できるか試してみる ⇒ 認識できた。しかし、FileMaker Server 12 の共有ファイルは認識できない。

                 3.障害が発生しているPC上の FileMaker Pro 12 (Advanced) でデータベースを作成し、共有ファイルとして公開した場合に、他のPC上の FileMaker Pro 12 から認識できるか試してみる。 ⇒ 認識できた。

                 という結果となりました。それにより、担当窓口の方の見解としては、

                 1.障害が発生しているPC上の FileMaker Pro 12 (Advanced) のネットワーク機能に問題があるとするならば、FileMaker Server 12 の共有ファイルだけでなく、他のPC上の FileMaker Pro 12 の共有ファイルも認識できなくなるはずだが、そちらは問題なく認識できている。

                 2.FileMaker Server 12 のネットワーク機能に問題があるとすれば、すべてのPCの FileMaker Pro 12 (Advanced) で障害が発生するはずだが、特定のPCでしか発生していない。

                 ということから、FileMaker 自体の問題であることは考えにくく、何かネットワーク上の問題ではないか?という回答で終わってしまいました。

                  

                 ちなみに、弊社のネットワーク内には、FileMaker Server 12 を稼働させているサーバーとは別に、FileMaker Server 11 Advanced を稼働させている Mac OS X Server もあるのですが、障害が発生しているPCに FileMaker Pro 11 をインストールしてみると、FileMaker Server 11 Advanced の共有ファイルは問題なく認識出来ました。

                  

                 ファイルメーカー社の方からは、ネットワーク上の問題くらいしか考えられませんが…という回答だったのですが、社内ネットワークの設計・構築もすべて私が一人で担当していることから、自分ではそのような可能性も思い当たりません。

                  

                 とりあえず、次の手立てとして今度のGWの連休を利用して、以下のことを試してみようと考えています。

                 1.FileMaker Server 12 をインストールしているサーバーをネットワークから切り離し、障害が発生しているPCと直結してみる。

                 2.FileMaker Server 12 をインストールしているサーバーの OS のバージョンを、アップグレードしてみる(Snow Leopard ⇒ Mountain Lion)。

                 3.FileMaker Server 12 をリビジョンアップしてみる(12.0.3 ⇒ 12.0.4)。

                 4.FileMaker Server 12 をサーバーからアンインストールし、他のサーバーにインストールし直して試してみる。

                  

                 解決できた時には、ご報告させていただきます。

                 長文失礼いたしました。

            • 3. Re: クライアントにサーバー上のファイルが表示されない。
              Shin

                   ネットワーク設定の、IPアドレスのマスクは間違っていませんか。

              • 4. Re: クライアントにサーバー上のファイルが表示されない。
                user26167

                     Shin 様 アドバイスありがとうございます。

                     間違えて、ベストアンサーのキーをクリックしてしまいました。申し訳ありません。

                      

                     IPアドレスのマスクとは、サブネットマスクのことですね?

                     確認してみましたが、他のPCと同様に正常に設定されていました。

                     (障害が発生している2台のうちの1台は、DHCPサーバーによる自動割り当てです)

                      

                     投稿いただき、ありがとうございます。

                • 5. Re: クライアントにサーバー上のファイルが表示されない。
                  Shin

                       ハブのポートを変えてみたり、別のハブにつなぐととつながるようになる事もあるのですが。

                  • 6. Re: クライアントにサーバー上のファイルが表示されない。
                    user26167

                         Shin 様 アドバイスありがとうございます。

                         このネットワークの構成は、次のようなものです。

                          

                         サーバー (Mac mini) ⇒ レイヤー3スイッチ ⇒ レイヤー2スイッチ ⇒ Wi-Fi アクセスポイント ⇒ クライアントPC

                          

                         FileMaker Pro 12 (Advanced) をインストールしているPCは、サーバーからアクセスポイントに至るまで、全台が同じポートを経由しているにもかかわらず、そのうちの2台だけが、FileMaker Server 12 上の共有ファイルを認識できないという症状のため、ハブのポートに起因する症状であることは、考えにくいです(もちろん、経由しているスイッチ等のリスタートも行っております)。

                          

                         アドバイスありがとうございました。

                         なお、実は先日の投稿に記載いたしました方法によって、障害が解消され、問題が解決いたしましたので、この後の投稿で詳細を記載いたします。

                    • 7. Re: クライアントにサーバー上のファイルが表示されない。
                      user26167

                      Jintakatomoz 様 Shin様 いろいろアドバイスありがとうございました。

                      問題が解決いたしましたので、報告させていただきます。

                            

                           対策として行ったことは、

                           1.サーバー(Mac mini)上の OS(OS X Snow Leopard 10.6.8)を、最新バージョン(OS X Mountain Lion 10.8.3)にアップグレードする。

                           2.FileMaker Server 12 を、12.0.3 から 12.0.4 にアップグレードする。

                           の2点です。

                           なお、1のアップグレードの直後に、Mac mini のファームウェアアップグレードも行っています。

                           その結果、障害が解消され、これまで FileMaker 12 上の共有ファイルを認識できなかった、2台のPCの FileMaker Pro 12 (Advanced) で、正常に共有ファイルを認識出来るようになりました。

                            

                           つまり、今回の障害の原因は、FileMaker Server 12.0.3 自体が内包する問題か、Mac OS X Snow Leopard が内包する問題、もしくはその両者の相性に起因する障害であった可能性が強いと考えています。

                           ただ、今回は一連のアップグレード作業を一気に完了させてから、クライアントPCからの認証テストを行ったため、FileMaker Server 12 と Mac OS X Snow Leopard のどちらの問題であるのかを特定することはできませんでした(Mac mini のファームウェアアップグレードも行っているので、Mac mini に起因する問題である可能性も否定出来ませんが)。

                            

                           先日、相談させていただいたファイルメーカー社のサポート担当者の方からは「FileMaker Pro 12 (Advanced) または FileMaker Server 12 の問題である可能性は考えにくい。ネットワークに潜んでいる問題ではないか」との指摘をいただきましたが、少なくとも今回の事例には、この指摘は当てはまらなかっと考えています。

                            

                           いずれにしろ、原因不明の症状がようやく解消できて、何よりです。皆様大変お騒がせいたしました。たくさんの皆様に関心をお持ちいただいて、どうもありがとうございました。