8 返信 最新の回答 日時: Sep 7, 2016 5:36 PM ユーザー:mitla

    standbyサーバーの構築について

    mitla

      standbyサーバーを構築しようとしていますが、

      認証キーが通った後に、メイン側からの接続に失敗します。

       

       

      -----------------------------------

      [NG]

      ・2台のPCにそれぞれOS/FilemakerServerのインストールを行い、standby構築

       

       

      main : fmsadmin standby connect ⇒ OK

      sub  : fmsadmin standby accept ⇒ OK

      main : fmsadmin standby update ⇒ エラー

       

       

      <エラー内容>

      Initiating standby server connect

      Standby connect command failed. (1631)

      Error: 1631 (Remote server connection failed)

      Error: 11300 (Server is not connected to standby server)

       

       

       

       

      [OK]

      ・OSインストール済みのVM1台をコピーして、その後FilemakerServerのインストール&standby構築

      ------------------------------------

       

       

      サポートに問い合わせましたが、原因不明。

      コミュニティに投稿するように指示があったため、記載させていただきました。

       

       

      インターネット上に環境を構築したので、

      FileMakerのご担当の方からご連絡をお待ちしております。

        • 1. Re: standbyサーバーの構築について
          user19752

          情報が少なすぎてよくわかりませんが、update の代りにstatusを見るとどうですか。

           

          [OK]の意味がわかりませんが、別のサーバペア(同一PC上)では構築成功した経験がある、ということでしょうか。

          • 2. Re: standbyサーバーの構築について
            mitla

            レスポンス、ありがとうございます。

             

            statusでも同じエラーが表示されました。

             

            [OK]については、書いてくださっている通りです。

            同一仮想ホストPC上で、仮想クライアントをコピーしてサーバペアを作った場合に、構築に成功したことがあります。

             

            他にも必要な情報があればご指摘ください。

            よろしくお願い致します。

            • 3. Re: standbyサーバーの構築について
              user14047

              FileMaker KnowledgeBase : Standby Server standard support checklist

              • プライマリサーバとスタンバイサーバが同一LAN上にあるか
              • ポート443が閉じられていないか

              データ転送ができないとなるのこのあたりが怪しい気がします。

               

              他に参考になりそうなナレッジベースをあげておきます。

              • 4. Re: standbyサーバーの構築について
                mitla

                レスポンス、ありがとうございます。

                以下、回答になります。

                ======================

                ・両サーバーは同一LAN上(NICはそれぞれ1枚)に存在しています。

                ・HTTP:81, SSL:444 でセットアップしており、下記ポートを解放した上で、windows ファイアウォールを無効化しています。

                  [解放ポート] 81,444,1895,5003,16000,16001

                ======================

                 

                今のところ、構築成功/失敗パターンの差異は、

                仮想マシンをコピーして作成 or OSインストールして作成 だけです。

                 

                教えていただいたナレッジベースも見直してみます。

                • 5. Re: standbyサーバーの構築について
                  TSGalJ

                  mitla 様

                   

                  平素は弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

                   

                  ご投稿の内容からしますと、当初は accept が成功されていますので、その時点ではスタンバイサーバーは構築できていたことになり、その後、update や status を実行された際にエラーが出ている状況のため、構築の完了後に 2 台のマシン間の接続(通信)にトラブルが発生されている状態が考えられます。

                   

                  > ・2台のPCにそれぞれOS/FilemakerServerのインストールを行い、standby 構築

                   

                  とのことですが、この PC は、仮想マシンという認識でよろしいでしょうか。仮想環境ソフトウェアの設定によっては、新規に作成される仮想マシンに同じ MAC アドレスを割り当てる場合があります。そのような構成で作成された仮想マシンで、スタンバイサーバーを構築された場合、想定外の不具合が発生する可能性が考えられます。

                   

                  複製した仮想マシンで構築成功されているとのことですので、その際は変更などを行われたと思われますが、仮想環境および新規インストールされたマシン上で、上記の MAC アドレスのような、リソースの共有が行われていないかどうか、今一度ご確認いただければと存じます。

                   

                  なお、弊社では、仮想環境上での FileMaker Server の動作確認はお取りしておりますが、仮想環境上で FileMaker Server を稼働させるための、仮想環境固有の設定についてはサポートを提供しておりません。仮想 PC および仮想ネットワーク環境固有のサポートにつきましてはご案内できかねる部分がございますので、何卒ご容赦いただければと存じます。

                   

                  不具合の発生状況からは、メインおよびスタンバイマシン間のネットワーク接続に関係するトラブルであると思われますが、他に、同一マシン(OS)内に FileMaker Server と競合するプロセスがないかどうか確認するために、PC環境の詳細についてご情報をいただければと存じます。(システム情報などをお送りいただく場合には、このスレッドへの投稿ではなくカスタマサポートの窓口を通じていただくようお願い申し上げます。)

                   

                  何卒よろしくお願い申し上げます。

                   

                  ファイルメーカー株式会社

                  TSGalJ

                  • 6. Re: standbyサーバーの構築について
                    mitla

                    ご返信、ありがとうございます。

                     

                    本現象は、物理PC/仮想PC どちらでも発生しております。

                    また、仮想PCの場合はMACアドレスに異なるものが割り振られていることを確認しております。

                     

                    サポート窓口でのお電話で教えていただき、

                    別途、セールス窓口よりメールでのお問合せもさせていただきました。

                    解決のため、必要な情報は提供いたしますので、ご連絡をお待ちしております。

                     

                    よろしくお願い致します。

                    • 7. Re: standbyサーバーの構築について
                      mitla

                      電話サポートでうかがった内容にしたがって、メールでもお問い合わせしておりますが、

                      情報提供方法についてのご連絡がありません。

                       

                      弊社環境に関して必要なものは提出いたしますので、

                      事項と送付方法をお知らせください。

                       

                      standby serverの構築ができていないままなので、

                      よろしくお願いいたします。

                      • 8. Re: standbyサーバーの構築について
                        mitla

                        調査の進捗を教えていただきたいです。

                        よろしくお願いします。