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2~3ヶ月に1回の頻度で、748 FileMaker Database Serverは終了します!ネットワーク初期化エラー(InitORB get_root) - FileMaker Server 15 が発生される。

Discussion created by shono on Jul 4, 2017
Latest reply on Jul 10, 2017 by tshato

サーバ側
 FileMaker Server 15.0.3 [ Java 8 Update 111(64bit) ]
 Windows Server 2012 R2 64bit


クライアント側
 FileMaker Pro 15.0.3
  Windows Pro 7 SP1 など

 

症状
 毎朝サーバPCの電源を入れ、データベースサーバを起動しているが、
 2~3ヶ月に1回の頻度でデータベースサーバ起動が失敗される。
 FileMaker Pro からのアクセスが出来ない。

 

一時的解決法
 FileMaker Serverの
 Admin Consoleの[ステータス]パネルのコントロールを確認すると、データベースサーバは停止していた。
 データベースサーバを手動起動しておくと、
 FileMaker Pro からのアクセスが出来るようになる。

 

不具合発生日付
 1回目 2017.02.14
 2回目 2017.05.08
 3回目 2017.07.03

 

説明
 毎朝サーバPCの電源を入れるのは、
 毎日深夜にFileMakerServerのスケジュールによるバックアップ終了後、シャットダウンしているためです。
 不具合発生日の深夜バックアップは成功していることを確認済みなので、バックアップが原因ではない。

 

調査
 イベントビューア(FileMaker)
 イベントビューア(OS:WinSvr2012R2) Applicationログ

 

 不具合発生日時点のイベントビューアを調査したところ、
 イベントビューア(FileMaker) に
   『エラー 701 Database Server プロセスは異常終了しました。』
 イベントビューア(OS:WinSvr2012R2) Applicationログ に
   『エラー 748 FileMaker Database Server は終了します!ネットワーク初期化エラー (InitORB get_root) 』の後に、
   『エラー 701 Database Server プロセスは異常終了しました。』
 が記録されていた。

 

   『エラー 748』が原因で
   『エラー 701』が発生し、データベースサーバ起動は失敗しているとみています。

 

   『エラー 748』の
   『InitORB』はJAVAプログラムからきているようです。

 

 毎朝サーバPCの電源を入れているので、
 正常起動日時点の イベントビューア(OS:WinSvr2012R2) Applicationログ と比較調査したところ、
 『FileMaker Script Engine プロセスを起動しています』は異常起動時に実行されていないと分かった。
 ここで失敗しているようです。

 

 イベントビューア(FileMaker)
  2017-07-03 07:19:52.568 +0900 情報   743 {コンピュータ名}                                     FileMaker Server プロセスの開始...
  2017-07-03 07:19:52.568 +0900 情報   703 {コンピュータ名}                                     HTTP Server プロセスを起動しています...
  2017-07-03 07:19:53.359 +0900 情報   703 {コンピュータ名}                                     Progressive Backup プロセスを起動しています...
  2017-07-03 07:19:53.421 +0900 情報   703 {コンピュータ名}                                     Database Server プロセスを起動しています...
  2017-07-03 07:19:53.468 +0900 情報   703 {コンピュータ名}                                     Admin Server プロセスを起動しています...
  2017-07-03 07:19:55.631 +0900 エラー 701 {コンピュータ名}                                     Database Server プロセスは異常終了しました。
  2017-07-03 07:20:05.799 +0900 情報   744 {コンピュータ名}                                      FileMaker Server プロセスが開始されました。

 

 イベントビューア(OS:WinSvr2012R2) Applicationログ
  2017/7/3    7:19:55           エラー 701   FileMaker Server 15                                 なし Database Server プロセスは異常終了しました。
  2017/7/3    7:19:55           エラー 748   FileMaker Server 15                                 なし FileMaker Database Server は終了します!ネットワーク初期化エラー (InitORB get_root)
  2017/7/3    7:19:53           情報   703   FileMaker Server 15                                 なし Admin Server プロセスを起動しています...
  2017/7/3    7:19:53           情報   703   FileMaker Server 15                                 なし Database Server プロセスを起動しています...
  2017/7/3    7:19:53           情報   703   FileMaker Server 15                                 なし Progressive Backup プロセスを起動しています...
  2017/7/3    7:19:53           情報   703   FileMaker Server 15                                 なし HTTP Server プロセスを起動しています...
  2017/7/3    7:19:53           情報   743   FileMaker Server 15                                 なし FileMaker Server プロセスの開始...
  2017/7/3    7:19:49           情報   5617 Microsoft-Windows-WMI                           なし Windows Management Instrumentation サービス サブシステムの初期化に成功しました
  2017/7/3    7:19:49           情報   35     ssPaSetMgr                                              なし               
  2017/7/3    7:19:46           情報   5615 Microsoft-Windows-WMI                           なし Windows Management Instrumentation サービスが正常に開始されました
  2017/7/3    7:19:47           情報   34     ssPaSetMgr                                              なし       
  2017/7/3    7:19:46           情報   35     SsPaAdm                                                  なし       
  2017/7/3    7:19:45           情報   35     Symantec Endpoint Protection                  なし       
  2017/7/3    7:19:45           情報   34     SsPaAdm                                                  なし       
  2017/7/3    7:19:44           情報   34     Symantec Endpoint Protection                  なし       
  2017/7/3    7:19:43           情報   1       ProLiantMonitor                                         なし       
  2017/7/3    7:19:43           情報   105   HP Smart Storage Administrator               なし       
  2017/7/3    7:19:37           情報   100   Bonjour Service                                         なし       
  2017/7/3    7:19:37           情報   100   Bonjour Service                                         なし       
  2017/7/3    7:19:37           情報   100   Bonjour Service                                         なし       
  2017/7/3    7:19:37           情報   0       AdobeARMservice                                    なし       
  2017/7/3    7:19:36           情報   1001 Windows Error Reporting                          なし       
  2017/7/3    7:19:34           情報   1531 Microsoft-Windows-User Profiles Service なし ユーザー プロファイル サービスが正常に開始されました。
  2017/7/3    7:19:33           情報   4625 Microsoft-Windows-EventSystem             なし       

 

 

毎朝サーバPCの電源を入れると問題なくデータベースサーバが起動されるための対処法があればお知らせください。
よろしくお願い致します。

Outcomes