AnsweredAssumed Answered

ZoIPer(ゾイパ―) SIPアプリで受電に顧客名簿と接続

Question asked by zabu0607 on Jun 4, 2018
Latest reply on Jun 7, 2018 by zabu0607

初めまして

イーコマースを行っています。

今までビジネスフォンを利用していたのですが、SIPフォンに変更いたしました。

これを機会にファイルメーカーで動いている受注管理システムと連携を取りたいと考えています。

 

1.行いたいことはファイルメーカーにある名簿から電話を掛ける

2.受電時に既存の名簿と連携してどのお客様からのご連絡なのかを瞬時に知りたい。

  ネット販売なので注文後から出荷までの間にお客様からの様々なお問い合わせがあります。

  これを従前はビジネスフォンに表示される電話番号をファイルメーカーにキーボード入力して検索していました。

 

 

利用環境はファイルメーカー15 をサーバ運用しています。

常時電話対応は3人程度

Zoiperは無料版を使用中

SIP電話回線はナイセンクラウドというところで回線を借り受けています。

 

課題解決できる方、もしくは既に実績をお持ちの方とご相談させて頂きたいと考えています。

 

以上、宜しくお願い致します。

Outcomes