AnsweredAssumed Answered

プロキシ環境でのFileMaker WebDirectへの影響について

Question asked by t-watanabe on Jul 19, 2018

FileMaker WebDirectを利用して外部向けのサービスを提供しています。

 FileMaker Server16.0.4.406

 Windows Server2012 R2(Azure上のVM)

 

あるサービス利用者から、サービスを利用出来ないという問い合わせがあり

利用者(企業)を訪問して状況を確認しました。

状況:

 利用者の環境:Windows10 Internet Explorer11、Google Chrome

 ・サービス利用時のログイン画面(カスタムダイアログ)が表示されるまで時間がかかる。

 ・ログイン後のメイン画面の表示にも時間がかかり、表示内容も一部しか表示されない。

  フィールドにカーソルが入らない、ラジオボタンの選択が出来ない、ボタンを押しても処理が実行されない。

 ブラウザのInPrivateモード、シークレットモードを試したところ一度だけ次のエラーメッセージが表示されました。

 Failed to load the widgetset:./../VAADIN/widgetsets/com.filemaker.jwpc.iwp.widgetset.UIWidgetSet/com.filemaker.jwpc.iwp.widgetset.UIWidgetSet.nocache.js?1531888919038

 ↓

 Communication problem

 Take note of any unsaved data,and click here to continue.

 

「click here」をクリックし、再度ページを読み込むことで、次はエラーメッセージは表示されず

 上記よりはスムーズにログイン→メイン画面に到達しました。

 ですが、メイン画面上での操作は同様に操作が出来ませんでした。

 

上記を確認しつ、先方のシステム担当者と会話したところ

先方の環境ではプロキシを利用しており、それが影響しているのかも知れない

という所まではたどり着きました。

先方ではプロキシを回避する環境で再度動作を確認するという言葉をもらいつつ、

FileMaker WebDirectはプロキシの影響を受けるのか明確なドキュメント情報を

提示して欲しい、という要望が出されました。

 

質問の要点は次になります。

・FileMaker WebDirectで提供しているサービスをプロキシ環境から利用した場合、動作不具合が発生するのか。

・その場合、明確な情報が記載された参考となるドキュメントは存在するのか。

 

どうぞよろしくお願い致します。

Outcomes